SH_対話と伝達

理解の入口として役立つ説明ほど、何を残し、何を消したのかを問う必要があります。 結論 なぜ歓迎されるのか 何が消えるのか 持ち帰りたい見方 結論 “わかりやすい説明”は、複雑な対象をそのまま明るく照らしたものとは限りませ … 続きを読む

はじめに 会話 受け取れる状態とは何か 実務への落とし込み しめくくり はじめに ちゃんと説明した。論点もずれていない。内容も間違っていない。それでも、なぜか相手に伝わらない。仕事の場では、そんな引っかかりがよく起きます … 続きを読む

結論 相談 テンプレ 落とし穴 結論 説明しても伝わらないのは、話し方が悪いからだけではありません。 多くの場合は、相手と自分が持っている情報の量と前提が違うことが原因です。 こちらには経緯が見えている。 でも相手には、 … 続きを読む

結論 相談 テンプレ 落とし穴 結論 会話が噛み合わないからといって、すぐに「頭が悪い」と考えるのは早すぎます。 多くの場合、起きているのは能力不足ではなく、見ている対象・言葉の粒度・会話の目的のズレです。 片方は「今ど … 続きを読む

結論 相談 テンプレ 落とし穴 結論 言葉が強い人が損をするのは、言っている内容が間違っているからではありません。 多くの場合、相手の頭の中で「内容の理解」より先に「身を守る反応」が起きるからです。 その結果、本来なら考 … 続きを読む

専門家が話さなくなるのは、知識がなくなったからではない。 伝わらない虚しさを知っているから、相手を見て密度を選ぶようになる。 だからこそ、こちらが少しでも分かる側に寄ることには大きな意味がある。 結論 深い話を引き出す鍵 … 続きを読む